Debaty sejmoweIV Kadencja

Interpelacja w sprawie jakości usług internetowych świadczonych przez Telekomunikację Polską SA

   Szanowny Panie Ministrze! Sprawą kontrowersyjną dla wielu internautów jest jakość usług internetowych świadczonych przez TP S.A.    W przypadku dostępu do Internetu przez sieć lokalną transfer danych następuje bardzo wolno i niestabilnie, tak samo jak i w przypadku dostępu modemowego 01202122.    Przykładowo wynikiem 17 minutowego połączenia modemowego z numerem 0202122 przy ściągnięciu 1208208 bajtów (z kompresją 48%) danych z news.tpi.pl - średnia prędkość 1,3 kB/s oraz około 1MB pliku z zachodniego serwera ze średnią prędkością 4 kB/s, co w sumie dało prędkość 2,1 kB/s.    TP S.A., świadcząc usługi, musi mieć świadomość, że połączenia telefoniczne powinny szybko dojść do skutku oraz musi zapewnić wysoką jakość bezproblemowego przeprowadzenia rozmowy. Niestety, w przypadku usług internetowych TP S.A. nie daje gwarancji połączenia i uzyskania dostępu do danych z określoną szybkością.    Nasuwa się wniosek, iż brak monitoringu powoduje to, że TP S.A. bezkarnie sprzedaje kilka razy więcej usług w stosunku do swoich możliwości, nie ponosząc konsekwencji za ich niską jakość.    Zapytuję więc Pana Ministra:    1. Kiedy TP S.A. będzie dostarczała usługi internetowe na poziomie pewnym i stabilnym?    2. Czy przewiduje się podnoszenie standardu świadczonych usług internetowych przez TP S.A.?    3. Czy istnieje monitoring jakości świadczonych przez TP S.A. usług oraz kosztów, jakie ponosić muszą abonenci, niewspółmiernie wysokich w stosunku do jakości usług i czasu jej realizacji?    Posłanki Elżbieta Łukacijewska    i Teresa Piotrowska    Warszawa, dnia 19 stycznia 2004 r.